採用:売れるネット広告社、ロート製薬のLINEによるCRM施策支援

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採用:売れるネット広告社、ロート製薬のLINEによるCRM施策支援


掲載日:2015/10/21


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 株式会社売れるネット広告社は、ロート製薬株式会社が、ネット広告/ネット通販支援ツール「売れるネット広告つくーる」を使って、企業と顧客の双方向コミュニケーションを可能にする法人向けサービス「LINEビジネスコネクト」を導入し、“LINEでの自動フォローメッセージ配信”によるCRM施策を開始したと発表した。

 「売れるネット広告つくーる」は、ランディングページ制作、エントリーフォーム、サーバー、フォローメール/フォローLINE配信まで、ネット広告に求められる機能を備えたASP。

 通常の“LINE公式アカウント”“LINE@”では、“友だち”全員に同じ内容のメッセージを送る一斉配信型に対応しているが、「LINEビジネスコネクト」を活用することで、同ASPを通じて顧客DBと連携したLINEでのメッセージ配信が可能になる。申込日を起点にあらかじめ設定しておいたLINEメッセージが7日後/10日後/30日後などのスケジュールごとに自動で配信される自動フォローができる。

 ロート製薬では、ネット通販で健康食品、美容/スキンケア商品を販売している。今回、同社では成長期応援飲料“セノビック”について、顧客との新たな交流手段として自動フォローメールのほかにLINEでの自動フォローメッセージ配信を活用することにしたと伝えている。


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