アドビ、クロスチャネルキャンペーン管理ソリューションを展開

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アドビ、クロスチャネルキャンペーン管理ソリューションを展開


掲載日:2015/09/16


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 アドビ システムズ 株式会社(アドビ)は、デジタルマーケティングソリューション「Adobe Marketing Cloud」を構成する8つのソリューションの1つである、クロスチャネルキャンペーン管理ソリューション「Adobe Campaign」の国内市場での展開を開始した。

 「Adobe Marketing Cloud」は、様々なデバイスとデジタルタッチポイントを通じてマーケティングコンテンツをパーソナライズすることで、顧客と見込み客への効果的なリーチとエンゲージメントを支援する。

 今回展開される「Adobe Campaign」は、Web/メール/ソーシャルメディア/モバイルなどのオンラインチャネルと、コールセンター/ダイレクトメール/POS端末などのオフラインチャネルを含む、オムニチャネルでのマーケティングを自動化することで、より効率的な顧客とのOne to Oneコミュニケーションを支援するソフトウェア。

 分析ソリューション「Adobe Analytics」やWebコンテンツ管理ソリューション「Adobe Experience Manager」をはじめとする「Adobe Marketing Cloud」ソリューションと連携することで、顧客の興味/関心をリアルタイムに把握できる。また、すべての顧客接点で一貫した、有意義なコンテンツの配信により、顧客体験と業務効率の向上を図れる。

 クラウドのほか、オンプレミスでも対応でき、より強固なセキュリティが求められる金融/医療業界や政府機関でも導入しやすい。個人情報やCRMの情報はオンプレミスで管理し、メールやモバイルメッセージの配信のみクラウドで行なうといったハイブリッド型にも対応できる。


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