サイボウズ、サービス・ホスピタリティ・アワードで特別賞を受賞

この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加


サイボウズ、サービス・ホスピタリティ・アワードで特別賞を受賞


掲載日:2015/09/16


News

 サイボウズ株式会社は、公益社団法人企業情報化協会(IT協会)が主宰する2015年度第2回の“サービス・ホスピタリティ・アワード”で特別賞を受賞したと発表した。

 サイボウズは、グループウェア「サイボウズ Office」「ガルーン」や、クラウドサービス「cybozu.com」を提供している。現在、パッケージソフト売り切りのビジネスモデルから、定額課金のクラウドビジネスへ移行しているという。

 “サービス・ホスピタリティ・アワード”は、“おもてなし”を科学的かつ定量的に検証することで、ほかの模範となる優れた成果を上げている企業を見つけ出し、その企業をIT協会が表彰するものだと伝えている。

 サイボウズによると、今回特別賞を受賞したのは、同社のクラウドビジネスにおけるファンづくりと顧客サービスへの取り組みが評価されたからだとしている。具体的には、コンシェルジュ体制の導入や“cybozu.com導入相談カフェ”の設置、導入ユーザに手紙や花を送るといった、人でなければ提供できないサービスの提供などを挙げている。

 また、顧客満足度調査やアンケート、CS調査などから得られた情報を関連部門にフィードバックし、ユーザの声を製品に反映したり、時短勤務や通勤不要な“ウルトラワーク制度”を導入したりしているという。更に、人事部感動課による、社員1人ひとりの地道な取り組みを称える施策を通じ、社員の働きやすさと、仕事へのやり甲斐を得られる瞬間を提供したりすることで、今後も顧客サービスの質を維持していくと伝えている。



関連キーワード

  ※製品ニュースに関するお問合せ : 企業サイトへ


  ※関連キーワードのリンクは自動で行っているため、適切でない可能性があります。ご了承ください。


図解でわかりやすいIT技術の解説記事2000本
ITセミナー400件、IT製品情報1000件以上!

キーマンズネットは、アイティメディア株式会社が運営する「企業向けIT関連情報サービス」です。会社で導入するIT関連製品の検討・選定にお役立ていただける情報サービスです。情報量・登録料ともに無料です。安心してご利用下さい。

キーマンズネットの新着情報を、お届けします

新着製品レポート

Sciforma 7.0 「PPMソリューション」 【サイフォーマ】 NeoFace Monitor 【NEC】 資産・備品管理システム 「備品マネージャー2」 【フォー・ズィー・コーポレーション 】 安全性と利便性を両立、企業システムやBCPサイトに最適な高信頼性クラウドは? 【三菱電機インフォメーションネットワーク】 クラウドID管理の難題、解決の鍵は? 【日本マイクロソフト+他】
プロジェクト管理 認証 IT資産管理 プライベートクラウド ID管理
ポートフォリオレベル及びプロジェクトレベルで、スケジュール、リソース、コスト/予算の計画立案と実績の監視・コントロールや意思決定を支援するPPMツール。 高度な顔認証エンジンで、PC起動時からログアウトまでのPCのセキュリティ確保を行う顔認証PCセキュリティソフトウェア。 2次元バーコード付の備品ラベルを使い、資産・備品の登録から、リース資産の管理、棚卸、移管、廃棄までを一貫して管理できる。その他画像管理や簿価リスト出力も可能。 安全性と利便性を両立、企業システムやBCPサイトに最適な高信頼性クラウドは? 業務の効率化にクラウドアプリの積極的な導入は欠かせないが、利用するサービスが増えてくるとID管理やセキュリティ確保が課題になる。どうすればいいか。
このページの先頭へ


Myリストへ 印刷用ページへ

この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加


掲載されておりますサービス内容・料金などは掲載日時点のものです。変更となる場合がございますのでご了承下さい。


20063836



このページの先頭へ

キーマンズネットとは

ページトップへ