トランスコスモスなど、ECと実店舗の相互送客強化ツールを提供

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トランスコスモスなど、ECと実店舗の相互送客強化ツールを提供


掲載日:2015/09/10


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 トランスコスモス株式会社と株式会社Socketは共同で、EC(E-Commerce)サイトと実店舗へのアクセス/購買履歴に応じたオファー配信により、顧客の購買意欲向上を図るオムニチャネルマーケティングサービスの提供を開始する。

 トランスコスモスが販売するオムニチャネルマーケティングツール「OFFERs」は、スマートフォンに対してOne to Oneのオファー(クーポン/レコメンド)を配信することで店舗への来店促進を図ったり、オファーの閲覧/利用状況をリアルタイムに分析できる。

 Socketの販促プラットフォーム「Flipdesk」は、スマートフォンサイトにタグを1行埋め込むことで訪問者の行動を自動で解析し、状況に応じてクーポン発行/キャンペーン告知/チャットサポートなどの接客を行なえる。

 今回提供されるオムニチャネルマーケティングサービスは、「Flipdesk」のECサイトデータと、「OFFERs」のリアル店舗データを一元管理することで、両チャネルのアクセス状況や購買履歴から顧客の購買意欲を判断し、クーポン発行/キャンペーン告知/チャットサポートなどのオファーをリアルタイムかつチャネル横断的に配信する。

 例えば、ECサイトの訪問者には居住エリアに近いリアル店舗のクーポンを配信し、リアル店舗でクーポンを使った顧客には、その日限定のECサイトクーポンを配信するなど、顧客の購買意欲を喚起するオファーを適切なタイミングでスマートフォンに届けることで、ECサイト及び実店舗での売上向上を図れる。


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