ビートレンド、SMSやIVRなど様々な配信手段に対応したCRMを発表

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ビートレンド、SMSやIVRなど様々な配信手段に対応したCRMを発表


掲載日:2015/09/07


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 ビートレンド株式会社は、CRMプラットフォーム「betrend」で、スマートデバイス向けなど様々な情報配信手段や会員向けサービスにまとめて対応できるプラン「betrend スマートCRMプラン」をリリースした。

 「betrend スマートCRMプラン」では、スマートフォンアプリやモバイルサイトを入り口にした顧客管理や、クーポン利用/来店回数などの履歴を蓄積する行動履歴管理、メールなどを用いた情報配信を、1つの画面で一元管理できる。

 メールやSMS、スマートフォンアプリ向けのプッシュ通知、自動音声応答システム(IVR)を活用した電話の自動受発信といった、様々な情報配信手段に対応している。要望に応じて、「LINEビジネスコネクト」との接続にも対応できる。

 管理画面の権限管理機能や暗号化処理を強化することで、メールアドレス/氏名/住所など顧客情報を管理する上でのセキュリティ向上が図られている。また、スマートフォンアプリのインストール後に、都道府県/性別/年代程度の簡単な情報を選択することで登録可能な“個人情報なしの顧客管理”にも対応できる。

 顧客情報と利用履歴(来店回数やクーポン/ポイント利用など)を紐づけて管理する機能などを搭載し、履歴ベースのマーケティングを行なえる。来店回数の取得方法については、スマートフォンアプリで、GPS(Global Positioning System)チェックインやクーポン利用に加え、超音波/ビーコン/電子スタンプなど、より手軽で正確な来店検知を行なえる。更に、アプリ会員証機能では、QRコードやシングルバーコードをアプリ上に表示できるため、POSレジで購買金額と紐づけられ、効率的な店舗販促と履歴取得を支援する。

 価格は、初期費用が30万円、月額費用が6万円(年間契約)。


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価格 初期費用:30万円、月額費用:6万円(年間契約)

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