シンクジャム、営業ノウハウ分析/マニュアル化サービスを提供

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シンクジャム、営業ノウハウ分析/マニュアル化サービスを提供


掲載日:2015/08/03


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 株式会社シンクジャムは、iPadと対面営業用アプリを営業担当者に配布している企業向けに、商談の際の活用状況やトーク、営業相手の声も含めて収集/分析し、営業担当のノウハウをマニュアル化する対面営業向上支援サービス「売れる営業支援『セールス・アナリティクス』」を開始した。

 「売れる営業支援『セールス・アナリティクス』」では、調査ツール「キモチ・アナリティクス」を使い、画面の動きと音声をモニタリングして分析に利用する。iPad画面と接客トーク、顧客の声をまるごと録画/録音できるので(調査のためのプログラムコードを調査対象アプリに組み込むことが必要)、顧客との折衝現場を分析できる。なお、実際の顧客には許諾をもらってから録音することになるが、許諾が得られないことを想定して、顧客と属性の同じ一般の人を同社から派遣することもできる。

 シナリオ分析/発話分析/顧客心理分析などを用いて、営業/接客担当者の折衝ストーリーや顧客の反応を把握するための分析レポートが提示される。同時に担当者へのヒアリングを行ない、動機と紐づけられ、ほかのスタッフに展開しやすい活用マニュアルも制作され、研修やアプリの改善に利用できる。アプリ改善提案書などの納品も可能。

 スケジュールは、作業着手から納品までが約1ヵ月。担当プランナーがヒアリングに訪問し、その後プロジェクト計画書と見積を提示する。

 価格は、営業担当3名×3回の折衝分析と3名のヒアリング、レポーティング/改修プラン/簡易マニュアルの提供の場合で、概算100万円から。


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