ハイブリス、金融サービス特化型のコマース&顧客体験製品を提供

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ハイブリス、金融サービス特化型のコマース&顧客体験製品を提供


掲載日:2015/06/17


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 ハイブリスソフトウェア(ハイブリス)は、保険会社などの金融サービス企業に特化したオムニチャネル・コマース&顧客体験ソリューション「hybris Financial Services Accelerator」の提供を開始した。

 「hybris Financial Services Accelerator」では、構成済みの統合機能とカスタマーポータルのテンプレートをセットで提供していて、金融サービス企業は合理的でパーソナライズされたオンラインの顧客体験を短期間で提供可能になる。

 金融機関、特に保険業者は、デジタルとリアルなCEC(カスタマーエンゲージメント&コマース)を組み合わせた環境を、迅速・効率的に活用できるようになる。

 オムニチャネル・ソリューションを、迅速に確立できる。損害保険/旅行保険/イベント保険のポリシーに関する構成済みのテンプレートと統合機能により、サービスの立ち上げを迅速・容易に行なえる。そのほかに、商品と見積もりを統合するオープンなインターフェースや、購入プロセスで顧客を誘導するガイド付き販売のオプション、効果的な販売を可能にするカスタマーポータル、見積もりを保存・検証する見積もり検証ページがある。

 商品コンテンツやパーソナライズされたランディングページなどの機能を通じて、検索エンジン最適化(SEO)にも対応できる。

 また、チャット機能内蔵の「Assisted Services Solution」があり、代理店は、顧客のオンライン上での先払いや見積もりの内容を引き継いで、その場で商品サポートを提供することや、注文を完了することも可能になる。


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