採用:ITX、多慶屋に多言語映像通訳サービスを提供開始

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採用:ITX、多慶屋に多言語映像通訳サービスを提供開始


掲載日:2015/04/07


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 ITX株式会社は、株式会社多慶屋へ多言語映像通訳サービス「みえる通訳」の提供を開始したことを発表した。

 「みえる通訳」は、タブレットやスマートフォンで利用できる多言語映像通訳サービス。4ヵ国語(英・中・韓・タイ)に対応し、商品写真をモニタ越しに見せながら通訳できる。iOS・Android OS搭載のタブレット及びスマートフォンに対応している。

 多慶屋は、御徒町周辺に9店舗を構え、食品・雑貨・化粧品・薬品・宝石・ファッションアイテム・家電・家具などを販売するディスカウントストア。同社では、ツアー客などの訪日外国人が買い物に訪れるため、免税品目拡大に合わせ免税カウンターの増設や外国語の対応スタッフの増員を行なったが、タイ語を話せるスタッフの採用が難しく、今回、タイ語に対応している同サービスの導入を決定したと伝えている。

 以前は、内線で英語や中国語が話せるスタッフの応援を要請していたが、同サービスを各フロアなどに設置したことで、迅速に外国人への顧客対応ができるようになったと述べている。


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