トランス・アーキテクト、オンプレミス型CTIソフトをリリース

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トランス・アーキテクト、オンプレミス型CTIソフトをリリース


掲載日:2015/04/02


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 株式会社トランス・アーキテクトは、NEC UNIVERGE SV9300/SV9500に対応したオンプレミス型CTIビジネスコミュニケーション・サーバーソフトウェア「Extension Power Version 1.0.0」をNEC UNIVERGE CERTIFIED製品としてリリースした。

 「Extension Power」は、既存の社内ポータルサイトへの改修不要でCTI連携機能を取り入れられ、オフィス電話を取り巻く環境を簡素で便利に向上できる。社内ネットワークのWeb画面から、自動的に電話番号を認識して多機能電話とリンクさせられるほか、インターネット上にある様々なWebサイトからも多機能電話とリンクできる。

 新しいCTIシステムを導入する際に利用者が容易に使いこなせるように、直感的なマウス操作や、ポップアップでの視覚的に分かりやすい画面構成を採用している。多機能電話機をクリック操作で容易に操作できるほか、電話着信時に着信情報をポップアップ通知できる。また、スマートフォンを使用して会社番号から発信できるほか、アドレス帳を統合的に管理できる。

 電話番号を調べるための専用システムは不要で、Google Chromeブラウザの拡張機能を使用して内線電話機をコントロールできるため、初めて多機能電話を利用するスタッフも容易に使用できる。また、社内で電話番号を共有することで、代表電話の発着信履歴情報の共有や、過去に営業で断られた番号といった特定の電話番号に対する発信禁止制御も行なえる。これらのコールコントロールは、社内電話に加え、外出しているスタッフがスマートフォンから電話をかける際にも利用でき、会社の代表番号を発信元として電話をかけられるため、クライアントにアプローチする機会の逸失を回避できる。


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