HDI-Japan、野村證券が“五つ星認証センター”を取得

この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加


HDI-Japan、野村證券が“五つ星認証センター”を取得


掲載日:2014/12/25


News

 HDI(ヘルプデスク協会)の日本法人HDI-Japanは、野村證券株式会社が“HDI五つ星認証プログラム”の基準をクリアして“五つ星認証センター”の認証を取得したと発表した。

 HDIは1989年に米国で設立され、国際認定資格制度を築いたITサポートサービスのメンバーシップ団体だとしている。“カスタマエクスペリエンスでビジネスを成功させる”ことをビジョンとして5万人の会員を有し、米経済誌フォーチュン世界企業上位500社の90%の企業が加盟していて、世界中に100の支部を有しているという。

 “HDI五つ星認証プログラム”とは、HDIサポートセンター国際認定プログラムに基づいて、センタの現地監査・評価を行なうことのできる監察官(認定オーディタ)が対象となるサポートセンタの監査を行ない、一定基準を超えている場合にサポートセンタの認証を行なうというもの。具体的には、“リーダーシップ”“方針と戦略(ビジョン・ミッション)”“従業員管理(ピープル)”“プロセスと手順(プロセス)”“サポート資源(テクノロジ)”の5要素について監査が行なわれる。その結果、三つ星格付けを取得した企業が認証された場合に、“五つ星”認証センタになる。



関連キーワード

  ※製品ニュースに関するお問合せ : 企業サイトへ


  ※関連キーワードのリンクは自動で行っているため、適切でない可能性があります。ご了承ください。


図解でわかりやすいIT技術の解説記事2000本
ITセミナー400件、IT製品情報1000件以上!

キーマンズネットは、アイティメディア株式会社が運営する「企業向けIT関連情報サービス」です。会社で導入するIT関連製品の検討・選定にお役立ていただける情報サービスです。情報量・登録料ともに無料です。安心してご利用下さい。

キーマンズネットの新着情報を、お届けします

新着製品レポート

ある半導体製造企業が「マシンデータ分析」で製造プロセスを大きく改善 【Splunk Services Japan】 EU「一般データ保護規則」(GDPR)対策の遅れを短期間で取り戻す方法 【Splunk Services Japan】 ビッグデータ活用ガイド:50種類以上のデータごとに活用事例を解説 【Splunk Services Japan】 企業が対応すべき「20のセキュリティコントロール」とは? 【Splunk Services Japan】 怖いのは罰金ではなく信頼失墜 GDPRで向き合うべき企業の課題とは 【Splunk Services Japan】
プロジェクト管理 統合ログ管理 ビッグデータ 統合ログ管理 統合ログ管理
ある半導体製造企業が「マシンデータ分析」で製造プロセスを大きく改善 EU「一般データ保護規則」(GDPR)対策の遅れを短期間で取り戻す方法 ビッグデータ活用ガイド:50種類以上のデータごとに活用事例を解説 企業が対応すべき「20のセキュリティコントロール」とは? 施行が迫るEU版個人情報保護法「GDPR」。残された時間でGDPRが求める高いレベルの個人情報保護を実現する方法はあるのか。企業の課題となるポイントを解説する。
このページの先頭へ


Myリストへ

この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加


掲載されておりますサービス内容・料金などは掲載日時点のものです。変更となる場合がございますのでご了承下さい。


20059569



このページの先頭へ

キーマンズネットとは

ページトップへ