NTT-IT、IVR製品に音声処理ボード不要なHMP対応機能を追加

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NTT-IT、IVR製品に音声処理ボード不要なHMP対応機能を追加


掲載日:2014/12/12


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 NTTアイティ株式会社(NTT-IT)は、音声自動応答(IVR)プラットフォーム「ADVICE」に、音声処理ボード(電話回線制御用の専用ハードウェア)が不要なHMP(Host Media Processing Software)対応機能を組込み、12月15日に提供を開始する。

 「ADVICE」は、クラウドIVRサービスや大規模コンタクトセンタでのIVRプラットフォームとして提供されている。今回、従来のアナログ電話回線/デジタル(PRI)回線/VoIP(SIP:Session Initiation Protocol)回線の音声処理ボード対応機能に加え、VoIP(SIP)回線をソフトウェアで回線制御する機能が追加された。これにより、回線制御処理に関する部分の経年劣化などを回避でき、信頼性の向上を図れるほか、音声処理ボードが不要なので、サーバの選択肢が拡大される。また、音声処理ボードなど拡張ボードの導入が困難なホスティング環境やバーチャルマシンなどへの可能性が拡大される。なお、VoIP(SIP)の利用確認などが必要になる場合がある。


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