ライトポケット、オムニチャネルの販促/CRM支援基盤をリリース

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ライトポケット、オムニチャネルの販促/CRM支援基盤をリリース


掲載日:2014/11/28


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 株式会社ライトポケットは、スマートフォンを活用した集客/販促とCRMの両方に利用できる、オムニチャネルCRMプラットフォーム「ライポケ」を12月にリリースする。

 「ライポケ」では、顧客向けにはスマートフォンアプリを配布し、来店時のチェックインやミッションへの参加でポイントが貯まったり、近くの店舗の“お得情報”が得られるほか、“お気に入り店舗”の情報がPush配信される。貯まったポイントは特典に交換できる。

 ユーザ企業向けには、管理ツールとしてCRMプラットフォームが提供され、Beaconを使った来店検知や、“お知らせ”のPush配信、位置情報を活用したクーポン配信、店舗検索/店舗情報の掲載、実施状況のレポートなどの機能が提供される。更に、CRM機能として自社会員への誘導/登録機能が装備され、専用モバイル会員証やマイページを提供できるほか、自社ポイントの発行管理機能も搭載されている。

 顧客の囲い込みや、店舗スタッフ向け接客サービス支援、顧客情報の一元化など、オムニチャネル化への取り組みを支援する。来店数などの利用数や利用機能の範囲に応じて課金され、低コストで利用できる上、簡単/迅速にO2O施策を展開できる。


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