NTTPC、M2Mデータと営業/サービス/CRMデータを統合管理可能に

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NTTPC、M2Mデータと営業/サービス/CRMデータを統合管理可能に


掲載日:2014/11/20


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 株式会社エヌ・ティ・ティピー・シーコミュニケーションズ(NTTPC)は、M2M分野で、ユーザが利用している個別のクラウドサービスやアプリケーションを融合して統合的に利用できる「Field Cloud」M2Mクラウドプラットフォームで、セールスフォース・ドットコムが提供する「Salesforce1 Platform」へのインテグレーション機能の提供を開始した。価格は個別見積。

 「Field Cloud」M2Mクラウドプラットフォームは、安全なクラウドとネットワーク環境、センサ端末への簡単な接続やアプリケーション連携まで、M2M早期構築に求められるコンポーネントを自由に選んで使えるM2M専用サービス。同社開発のデバイスエージェントとSIMカード(モバイルネットワーク)を用い、クラウドへ簡単に接続でき、初期投資を抑えながらM2Mを構築できる。

 今回提供される機能では、M2Mデータと、CRM(顧客管理)やSFA(営業対応情報)をはじめ「Salesforce1 Platform」で構築された各種クラウドを連携できる。顧客情報をはじめ様々な関連情報と紐づけた統合データ管理が可能になり、カスタマーサポートやリモート保守など顧客満足度向上につながる取り組みに活用できる。更に、統合データを用いたビッグデータ解析を行なえば、新商品開発や顧客分析などのマーケティングアプローチへも還元できる。

 センサ端末からネットワーク、クラウド、アプリケーションまでを、インターネットから隔離されたVPN上でデータ管理/運用できる。ビジネス規模に応じスケーラブルに、優れた安全性で、セールスフォース・ドットコムが提供するクラウドサービス/アプリケーションを利用できる。また、インターネット環境を用い遠隔制御されている工場プラントやインフラへのサイバー攻撃などに対しても、同サービスを用いた安全なM2Mを構築することでセキュリティリスクの低減を図れる。


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