ニューロネット、Webサイトで商談できるクラウドチャットを発表

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ニューロネット、Webサイトで商談できるクラウドチャットを発表


掲載日:2014/10/28


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 ニューロネット株式会社は、Webサイトで顧客と映像/音声でライブチャットを行なえるクラウドサービス「Moshi Moshi Interactive」を発表した。

 「Moshi Moshi Interactive」は、資料/コンテンツ/画面などの共有を行なえるため、Webサイト上で商談を行なえる。Webサイトの営業窓口化/店舗化ソリューションとして利用できる。

 プログラムなどの設定が不要で、PCをネットに接続し、同社から提供されるIDでブラウザからログインすることで、エージェントとして操作できるようになる。仕事場所を問わないため、オフィスのほか、自宅や海外で勤務していても、1ヵ所のセンタで勤務しているように動作できる。

 同社から提供される数行のスクリプト“Chatボタン”“オートセンサー”をWebに埋め込むことで利用できる。Webサイトの訪問者は、一定時間後(変更可能)に“オートセンサー”で感知され、小ウィンドウがポップアップし『何かお困りのことはありませんか?』というメッセージからエージェントとのチャットを開始したり、埋め込まれた“Chatボタン”をクリックしてチャットを開始できる。また、この際に同社のWeb ACDが最適なエージェントと訪問者を接続する。

 Free/Basic/Proの3コースが用意されていて、エージェント1席の小型システムから数千席の大型システムまで対応し、個人商店から大企業まで利用できる。


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