NTT西日本、コープこうべとビッグデータ活用実証実験を開始

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NTT西日本、コープこうべとビッグデータ活用実証実験を開始


掲載日:2014/10/20


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 西日本電信電話株式会社(NTT西日本)は、生活協同組合コープこうべと、同組合の組合員へのサービス価値の向上を目的としたアライアンスを締結し、キオスク端末(クーポン発券端末)を複数店舗に導入し、その利用に関するビッグデータを活用した実証実験を開始したと発表した。

 今回の実証実験では、対象店舗の店頭にキオスク端末を設置して、利用者が来店時にコープこうべ組合員証またはフィーチャーフォンやスマートフォンを同端末にかざすことでクーポン(紙)を受け取れ、レジで購買特典や次回店舗利用時のポイント付与などを受けられるようにする。

 クーポンは購買履歴などを基に組合員1人ひとりに合わせた内容を提供し、実際の利用結果を分析・検証することで同取組みがコープこうべの組合員との新たなコミュニケーションとして有効に機能するかを検証する。

 キオスク端末はスマートフォンだけでなく、コープこうべ組合員証及びフィーチャーフォンに対応していて、ITリテラシーと無関係にすべての組合員の参加が可能になる。また、紙のクーポンを使用することにより、既存のPOSシステムを活用してのレジでの確認・回収を容易にしていて、レジ前の滞留といった運用上の課題の解決を図っている。

 なお、フィーチャーフォンやスマートフォンでは、専用アプリケーションのインストールが不要になっていて、メールでクーポン(QRコードなど)が配布される。

 実証実験期間は10月17日〜2015年5月31日(予定)になっている。今後の展開としては、両者は今回のアライアンスを通じて1人ひとりに合わせたコミュニケーションの確立に向けたノウハウを蓄積して、単なる導入店舗の拡大や販売促進に留まらずに、地域社会の活性化につなげていくと述べている。



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