アートソフト、コンタクトセンタの運営支援ソフトの新版を発売

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アートソフト、コンタクトセンタの運営支援ソフトの新版を発売


掲載日:2014/10/16


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 アートソフト株式会社は、コンタクトセンタ運営の統合管理パッケージソフト「ArtFront」で、機能の追加/改良を行なった新版「Ver.4.7」を発売した。価格はオープン価格。

 今回の新版では、WFM機能に複数スキルの一括呼量予測機能が追加されたほか、製品利便性の向上や、運営管理者の負荷軽減が図られている。WallBoardのリアルタイム表示で、閾値の2段階設定や、合計値の閾値設定の拡張などの機能が追加され、迅速な判断を支援することでセンタ運営の効率化を図れる。また、Reporter機能が拡張され統計データの更なる活用の推進が図られている。そのほか、SQL Server 2014、Windows 8.1/8に対応した。


出荷日・発売日 2014年10月15日 発売
価格 オープン価格

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