提携:NIコンサルなど、電子秘書システムを機能強化しCTIと連携

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提携:NIコンサルなど、電子秘書システムを機能強化しCTIと連携


掲載日:2014/10/01


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 株式会社NIコンサルティング(NIコンサル)は、株式会社システムリサーチと協業し、NIコンサルの電子秘書型営業支援システム「Sales Force Assistant」で、システムリサーチのCTIシステム「CTIコネクテル」と連携して、電話応対の効率化を図れる新バージョンの提供を開始した。

 「Sales Force Assistant」は、スケジュール管理や名刺管理、見積書作成などを通じて、省人数経営などを支援する。「Sales Force Assistant」をCTIと連携させることで、電話着信時には電子秘書が着信相手の情報を即時に検索し、商談履歴を参照できるなど、より迅速で効率的な電話対応を支援する。また、顧客リストの電話番号をクリックすることで相手先に電話発信できる。

 ほかの社員による、自分の担当顧客との電話の発着信を電子秘書が通知するため、外出中や離席時でも顧客対応状況をすぐに把握でき、電話の重複などを防止できる。電話応対の効率化と顧客対応力の強化を図れる。


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