Virtual Communications、顧客の声を収集して自社HPに掲載可能に

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Virtual Communications、顧客の声を収集して自社HPに掲載可能に


掲載日:2014/09/22


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 バーチャルコミュニケーションズ株式会社(Virtual Communications)は、好評価な製品利用体験談などのネット上の顧客の声を集めて自社サイトなどにまとめて掲載できる、米VideoGenie Inc.のソーシャルメディアプラットフォーム・サービス「VideoGenie」を9月に発売する。

 「VideoGenie」では、顧客の声を集める仕組みは大きく2つあり、1つは既存のネット上の情報を収集して掲載するもので、キーワードやハッシュタグを指定することによって、Facebook・Twitter・Instagram・YouTubeから関連する顧客の声をシステムが自動的に収集できる。

 2つ目は顧客に投稿してもらうためのユーザインターフェースで、顧客がビデオ・写真・テキストを使って自分の体験談を簡単に投稿できるようにする。投稿はPC・スマートフォン・タブレットから行なえ、アプリのダウンロードは不要になっている。

 収集あるいは投稿された顧客の声は、管理画面で承認しない限りサイトには掲載されないため、企業・ブランドのイメージを損ねないメッセージのみを掲載できる。また、同プラットフォームからの出力は、JavaScriptタグをWebページに追加することでサイズ可変のパーツとして自由にページ上に掲載できる。


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