GMOメイクショップ、ECのリピーター創出を支援するツールを提供

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GMOメイクショップ、ECのリピーター創出を支援するツールを提供


掲載日:2014/09/19


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 GMOメイクショップ株式会社は、ネットショップ(EC)を構築できるサービス「MakeShop」で、クラウド型マーケティングツール「MakeRepeater」の提供を開始した。

 「MakeRepeater」は、顧客/売上の分析を自動で行なえる。分析結果から、“新規顧客”や、一定期間中にショップで何度か商品を購入している“安定顧客”、リピーターの“優良顧客”、“離脱新規客”など10種類にセグメント分けし、更にターゲットごとに効果的にメールを配信できる機能が搭載されている。「MakeShop」を利用するネットショップ運営者は、同ツールを導入することで、顧客満足度の向上やリピーターの創出を図れる。

 「MakeShop」の注文データを自動で読み込み、購入の回数/金額/時期の3つのデータを軸に分析する。顧客のロイヤリティを可視化する“ランク分析”や、顧客数や売上の推移を可視化する“推移分析”、顧客セグメントごとの売上比率やその推移を表す“ランク別売上推移”など5つの分析結果を確認できる上、これらの分析レポートが自動で作成される。

 “新規顧客”には商品の使用方法のフォローアップメール、“優良顧客”には特別な商品の案内など、セグメントごとのシナリオを設定できる。シナリオに沿ってあらかじめメール文面を作成し、セットしておくことで、顧客に応じたステップメールを無制限で自動配信できる。また、シナリオ設定時に年齢/性別/地域/購入金額/購入回数などの項目を追加すると、更に細かいターゲティングが可能になるほか、初回購入日/最終購入日/誕生日などを基準に『何日後の何時にどのメールを配信するか』といった詳細なスケジュールを設定できる。

 指定されたエリアに画像やテキストを入力し、ブロックを組み替えるようにドラッグ&ドロップでデザインを編集することで、PCやスマートフォンなど異なる端末でも最適化して表示されるレスポンシブデザイン対応のHTMLメールを簡単に作成できる。また、作成したデザインはテンプレートとして保存でき、何度でも編集して使用できる。

 なお、「MakeShop」以外のシステム利用者も同ツールを利用できるよう、2015年に開放される予定。


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