フルスピード、口コミ解析でアンケートの自由記述なども対象に

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フルスピード、口コミ解析でアンケートの自由記述なども対象に


掲載日:2014/09/17


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 株式会社フルスピードは、口コミ情報を収集/解析し結果を提供する「AdMatrix Social Antenna」に“CSV解析モード”を追加した。

 「AdMatrix Social Antenna」には様々な解析モードが用意されている。1つのテーマについて最大4メディアでの特徴を把握できる“ベーシック解析”、1つのメディアでの最大4テーマの露出状況や感情の比較を行なえる“競合比較解析”、リアルタイムツイートを対象にしてトレンドの把握を支援する“リアルタイム解析”、テレビの番組、CMの露出時間、シーンの露出回数を解析する“テレビデータ解析”、最大7メディア(ブログ/Twitter/Facebook/Webニュース/掲示板/テレビ番組/CM)の露出量の相関関係を把握するのに適した“クロスメディア解析”など。

 今回追加された“CSV解析モード”では、アンケートやコールセンターへの問い合わせなど、様々なテキストデータをCSV形式で準備することで、対象となるテキストデータのネガティブ表現とポジティブ表現の割合や、出現頻度の多いワードの一覧などを解析し、表示させられる。

 例えば、コールセンターに蓄積されたコールログから問い合わせ内容を解析し傾向を把握することで、自社サービスの改善を支援する。また、アンケートについて、段階評価による定量評価に加えて自由記述のテキストを対象として解析を行なうことで、定性的な評価の把握を支援する。

 料金プランは、初期/月額費用ともに2万9800円の『エントリー』から、利用人数に応じて『スタンダード』『プラチナ』まで3プランが用意されている。


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