トランスコスモス、スペシャリストに関する社内資格制度を導入

この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加


トランスコスモス、スペシャリストに関する社内資格制度を導入


掲載日:2014/08/21


News

 トランスコスモス株式会社は、ナレッジマネジメント/ソーシャルメディアサービス分野において、2種類の社内資格制度を導入したと発表した。

 ナレッジマネジメントスペシャリストは、コール/メールログ分析業務からFAQコンテンツ分析・制作に至るまで、ナレッジマネジメントに関する一連のノウハウ・スキルを持った人材の資格制度。資格取得者は、マルチチャネルコンタクトセンタ向けシステムである「RightNow」を活用した一問一答型及び問診型(トラブルシュート)のFAQ作成など、ナレッジマネジメントの専門家としてユーザ企業にサービスを提供するという。

 一方、ソーシャルリスニングスペシャリストは、FacebookやTwitter、mixi、Google+などのソーシャルメディア上でのバズデータを収集・分析するノウハウ・スキルを持った人材の資格制度。資格取得者は、クローリングワードやリスニング期間の設定、ソーシャルメディア運用ツールである「HootSuite」によるデータ収集など、ソーシャルリスニングの専門家としてユーザ企業にサービスを提供するという。

 これらの資格保有者は既に40名以上となっており、現在、一部のセンタで提供している同資格を活かしたサービスを、将来的には他のセンタでも提供できるよう社員の資格取得を支援していくと述べている。

 トランスコスモスは、今後もナレッジマネジメント/ソーシャルメディアサービス分野での品質向上を支援するとともに、社員のモチベーション向上にもつなげていくと伝えている。



関連キーワード

  ※製品ニュースに関するお問合せ : 企業サイトへ


  ※関連キーワードのリンクは自動で行っているため、適切でない可能性があります。ご了承ください。


図解でわかりやすいIT技術の解説記事2000本
ITセミナー400件、IT製品情報1000件以上!

キーマンズネットは、アイティメディア株式会社が運営する「企業向けIT関連情報サービス」です。会社で導入するIT関連製品の検討・選定にお役立ていただける情報サービスです。情報量・登録料ともに無料です。安心してご利用下さい。

キーマンズネットの新着情報を、お届けします

新着製品レポート

Logstorage(ログストレージ) 【インフォサイエンス】 セルフサービスBI 軽技Web 【富士電機】 SSLを悪用するサイバー攻撃の手口と対策を解説 【マクニカネットワークス】 野村証券の大規模ネットワーク運用術:8000ノード一元管理の手法 【日本ヒューレット・パッカード】 ハイパーコンバージドの利点を生かすバックアップアプライアンス 【arcserve Japan】
統合ログ管理 BI 暗号化 ネットワーク管理 バックアップツール
企業内やクラウド上に分散するITシステムのログデータを自動収集、統合管理することにより、セキュリティ対策、運用負荷の軽減を実現する純国産の統合ログ管理製品。 導入企業900社。社内のデータベースに蓄積された販売管理、生産管理などの業務システムの情報活用から帳票出力まで、セルフサービス型BIツールでデータ分析を促進。 暗号化が危険を招く原因に? SSLを悪用するサイバー攻撃の手口と対策を解説 野村証券の大規模ネットワーク運用術――8000ノードの一元管理に選んだ手法は? ハイパーコンバージドインフラのメリットを生かすバックアップアプライアンス
このページの先頭へ


Myリストへ 印刷用ページへ

この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加


掲載されておりますサービス内容・料金などは掲載日時点のものです。変更となる場合がございますのでご了承下さい。


20057257



このページの先頭へ

キーマンズネットとは

ページトップへ