提携:アドバンスト・メディア、コールセンターでGrandsysと提携

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提携:アドバンスト・メディア、コールセンターでGrandsysと提携


掲載日:2014/07/17


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 株式会社アドバンスト・メディアは、台湾Grandsys Inc.との戦略事業提携に合意したと発表した。

 Grandsysは、中華圏(中国・台湾など)におけるコールセンター向けサービス・ITソリューションを提供する企業。プロダクトラインアップには、コールセンター向けの「Recording System」「Workforce Management System」「Quality Management System」「Telemarketing & CRM System」がある。

 アドバンスト・メディアは、Grandsysの中華圏における経験とソリューション提供実績、様々なネットワークとサポート拠点体制(営業・システム導入)、多様なソリューションラインアップ、顧客満足度へのコミットメントなどを評価し、戦略事業提携を決定したと伝えている。

 今回の提携では、アドバンスト・メディアは同社の多言語音声認識テクノロジーを活用したコールセンター向け総合ソリューションを、中華圏市場に迅速に導入し、シェアを拡大することを目的としていると伝えている。一方、Grandsysは、同ソリューションをプロダクトラインアップに加えることにより、顧客ニーズへの対応力・提案力を強化し、ビジネス拡大を図ると述べている。



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