スポットライト、来店ポイントアプリに店内アンケート機能を追加

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スポットライト、来店ポイントアプリに店内アンケート機能を追加


掲載日:2014/07/16


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 株式会社スポットライトは、スマートフォンを使った共通来店ポイントサービス「スマポ」に、店内チェックイン後の顧客にアプリ画面上でアンケート調査を実施できる“インストアズボイス”機能を追加した。

 「スマポ」は、店舗に立ち寄ってアプリを起動することでポイントが貯まる、無料の来店ポイントサービス。貯まったポイントはデパートの商品券やポイントカードへのチャージなどに交換できる。

 今回追加された“インストアズボイス”機能を利用することで、インターネット調査で生じる時間の経過による記憶の薄れがなく、また、覆面調査員ではない顧客の声をタイムリーに収集できる。

 質問項目は加盟店側で設定でき、例えば、展開中のキャンペーンが顧客に認知されているか、リニュアルした店舗の内装は評価されているか、といった店舗施策の検証ツールとして利用できる。


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