リゲイン、Webチャットを活用したマーケティング・ツールを提供

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リゲイン、Webチャットを活用したマーケティング・ツールを提供


掲載日:2014/06/19


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 株式会社リゲインは、Webチャット機能を活用したデジタルマーケティング・ツール「ShowTalk」の提供を開始した。

 「ShowTalk」は、WebサイトやSNSなどの企業のオウンドメディア内で特定の消費者(ターゲット)を事前に設定し、従来直接コミュニケーションできなかったターゲットに対し、能動的なアプローチを行なえる。

 コンバージョン率や顧客単価、顧客満足度の向上や、オペレーションコストの削減を図れる。消費者は、欲しい情報を容易に得られ、商品やサービスを理解したり、入力フォームでの不明点を解消できる。

 また、サイト訪問者の流入経路や属性を把握できるアクセス解析に加え、チャットログを分析できるテキストマイニングなども設定できる。顧客の詳細な属性情報や購買履歴、問い合わせやクレームの内容など“生の声”を抽出しDB化でき、顧客への対応や、商品、販売方法の改善なども支援する。


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