提携:transcosmos analytics、dmiと顧客行動予測で業務提携

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提携:transcosmos analytics、dmiと顧客行動予測で業務提携


掲載日:2014/06/09


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 トランスコスモス・アナリティクス株式会社(transcosmos analytics)は、株式会社dmiとビッグデータを活用した顧客行動予測について業務提携したと発表した。

 今回の提携により、transcosmos analyticsが持つビッグデータ分析のノウハウと、dmiが持つ過去から未来を予測できる解析技術“ベイジアンネットワーク”による予測技術を融合し、顧客と企業のマーケティングプロモーションの効率化を支援すると伝えている。

 “ベイジアンネットワーク”とは、“原因”と“結果”の関係を複数組み合わせることにより、“原因”“結果”がお互いに影響を及ぼしながら発生する現象をネットワーク図と確率で可視化したもの。

 例えば、ヒトの行動(購買、離脱、来店、クリックなど)は、不確定要素が多いため、“AならばB”のような単純なルールだけで表すことは難しいが、確率推論を用いることで、単純なルールでは表現できないグレーな部分を表現でき、精度の高い予測を可能にする。

 同提携で、具体的には、“退会/解約”“次に購買してくれる確率が高い商品とそのタイミング”“ダイレクトメール/メールマガジンの反応率”“Webサイト内での行動”などの顧客行動が個人単位で予測可能となると述べている。

 また、トランスコスモスグループが持つ、デジタルマーケティングサービスやコールセンターの運用・改善サービスなどとの連携により、インターネット広告、Webサイト構築、テレマーケティングなどのサービスを組み合わせたプロモーションのサポートも可能となるとしている。



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