採用:西武HD、クレオネットワークスのBPMツールを本格利用

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採用:西武HD、クレオネットワークスのBPMツールを本格利用


掲載日:2014/05/29


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 株式会社クレオネットワークスは、株式会社西武ホールディングス(西武HD)で、クラウド型BPMツール「BizPlatform」が採用され、2014年度から本格利用されたことを発表した。

 BPMとは、ビジネスプロセスマネジメントの略で業務プロセス管理のこと。

 「BizPlatform」は、西武グループの基幹システムにおけるITサービスマネジメントの案件管理システムとして、2013年9月から活用されているという。

 対象業務は、基幹システム(人事給与、会計、固定資産管理など)のITサービスマネジメントで、同基幹システムを利用している西武グループ各社おける“問い合わせ”“作業依頼”“障害管理”など、ITサービスマネジメントの業務プロセス管理の見える化とIT全般統制の強化を可能にしたと伝えている。

 2014年度より、日常のITサービスツールとしての運用に加えて、運用内部評価・外部監査でも同サービスを活用するなど、本格利用されることになったと述べている。

 同社は、ITサービス管理の“ITIL”をベースにしたことで業務がすっきりし、社内やグループ内のユーザからも業務が効率的で無駄がなくなったと声があがっていると伝えている。今後は、ITサービスに関するFAQなどを整備していくとともに、他システムへの適用やグループ展開を検討していきたいと述べている。


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