トランスコスモス、店舗/受注/倉庫などEC向けの統合基盤を提供

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トランスコスモス、店舗/受注/倉庫などEC向けの統合基盤を提供


掲載日:2014/05/19


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 トランスコスモス株式会社は、EC(E-Commerce)事業向けの機能/サービスを一括提供するECワンストップサービスで、統合型ECプラットフォーム「transcosmos eCommerce HUB」の提供を開始する。

 「eCommerce HUB」は、4つのシステム“ストアフロント”“オーダーマネジメント”“ウェアハウスマネジメント”“コールトラッキング”がシームレスに統合されている。様々なタッチポイントのデータを統合管理でき、EC事業全体の運用PDCAの高速化を図れ、リアルタイムマーケティングを支援する。

 “ストアフロントシステム”は、商品の検索/紹介/注文機能や、会員/コンテンツ/問い合わせの管理、MYページ、定期/予約販売のほか、決済システム連携など、通販に特化したユーザビリティと機能を標準搭載している。

 “オーダーマネジメントシステム”は、商品同梱、販売可能数自動連携、受注のステータス/フィルタリング、マルチショップ運営、入金/予約商品の管理、在庫引当、返品情報などの機能を搭載している。

 “ウェアハウスマネジメントシステム”は、入出荷/資材/配送会社システム/マルチ倉庫/ロケーションの管理や、棚卸し、シングル/マルチピッキング、一体型配送伝票などの機能が装備された倉庫管理システム。

 “コールトラッキングシステム”は、顧客/問い合わせ/FAQ/オペレーター/エスカレーション/回答テンプレートの管理や、キャンペーン情報などの機能を装備している。

 更に、ECモール/マーケティングシステム/物流/決済などの外部サービスと連携する拡張性と柔軟性を備え、ユーザ企業のビジネスニーズに合わせカスタマイズできる。


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