リッチメディア、「LINE ビジネスコネクト」向けCRMツールを提供

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リッチメディア、「LINE ビジネスコネクト」向けCRMツールを提供


掲載日:2014/05/15


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 株式会社リッチメディアは、LINE株式会社が提供する「LINE ビジネスコネクト」とLINE公式アカウントの連携を支援するCRMツール「Pipes」の提供を5月に開始する。

 「Pipes」は、「LINE ビジネスコネクト」を活用して、企業が持つ既存のDBやシステムと公式アカウントを連携させ、顧客満足度を向上させる機能を提供する。LINEという接触頻度の高いコミュニケーションツールを通じて利用者が企業と気軽にやりとりできるようになることで、企業サービスの利用頻度向上が期待できる。

 利用者とのメッセージを管理するコールセンター機能やプッシュ通知管理機能を備え、Webベースのシンプルな管理画面で利用者とのメッセージを管理できる。また、企業の既存システムと連携する機能を備え、利用者からのメッセージをテキストマイニングして既存システムと連携させ、商品検索や店舗検索サービスを提供するようなカスタマイズを行なえる。


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