アイスタ、UXに基づくWebサイトの設計支援サービスを開始

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アイスタ、UXに基づくWebサイトの設計支援サービスを開始


掲載日:2014/04/08


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 株式会社博報堂アイ・スタジオ(アイスタ)は、顧客体験(UX:ユーザエクスペリエンス)に基づきWebサービス全体の有用性を包括的に評価する“カスタマージャーニー分析”を使用した、Web設計支援サービスを開始した。

 UX専門家社員によるアクセスログ解析や市場調査からの傾向分析をもとに、行動ステップごとの情報ニーズを含めて可視化した“カスタマージャーニーマップ”を作成し、“ユーザストーリー”を導き出す。更に、目的コンテンツまで顧客を適切に誘導できているかを流れに沿って分析する“ウォークスルー分析”とエキスパート評価を行なうことで、ユーザ企業が対象にする顧客の行動パターンや情報ニーズを明確化し、顧客体験に適したWeb設計を支援する。

 今後、“カスタマージャーニー分析”に基づいたWeb設計から、制作開発、運用まで一貫してサービスを提供し、顧客にとって分かりやすく、信頼性の高いWebサイトを構築することで、ユーザ企業の企業価値向上を図る。


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