事例:読売旅行、エイジアのメール配信システム導入し業務効率化

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事例:読売旅行、エイジアのメール配信システム導入し業務効率化


掲載日:2014/03/25


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 株式会社エイジアは、株式会社読売旅行に提供した、自社開発のメール配信システム「WEBCAS e-mail」及びメールリレーサービスの導入事例を発表した。

 「WEBCAS e-mail」は、顧客の嗜好や属性、購買履歴などに基づいたメールを高速に配信できるOne to Oneメール配信システム。配信速度は最高300万通/時で、マーケティング分析機能も備えている。

 メールリレーサービスは、既存システムから配信されるメールの配信性能を強化するクラウドサービス。メールの送信先を、同社クラウド環境の高速メール配信エンジンにリレー(中継)することで、モバイル向け・PC向けメールの配信速度を向上させる。また、エラーメールの追跡も可能で、ユーザからの自動通知メールに関する問い合わせに、迅速・的確に対応できる。

 読売旅行は、読売新聞東京本社が100%出資する旅行会社で、主に国内バス旅行をはじめ各種パッケージツアーを提供している。同社は2013年12月、地域別に旅行サービスを案内するメールマガジンを配信するシステムとして、同メール配信システムを導入したという。

 これまで紙媒体を中心に広告宣伝を行なっていた同社では、広告宣伝費を効率化するためにメルマガ施策を強化する方針を決定したとし、新規メルマガ会員を増やす施策を立案するとともに、同メール配信システムを導入してメール配信業務を効率化したと伝えている。

 また、メールリレーサービスの導入により、“旅行予約完了メール”など自動通知メールの配信速度及び到達率を向上させるとともに、ユーザサポート対応力を向上させたと述べている。


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