RSUPPORT、画面をリアルタイム共有するiOS遠隔サポートを可能に

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RSUPPORT、画面をリアルタイム共有するiOS遠隔サポートを可能に


掲載日:2014/03/17


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 RSUPPORT(アールサポート)株式会社は、iOS向けの遠隔サポートを行なえるサービス「RemoteCall for iOS」を3月末に開始する。

 「RemoteCall for iOS」は、サポートセンタのオペレーターが、顧客のiPhoneやiPadの画面をリアルタイムで共有しながら、アプリの使い方やトラブルの解決などを遠隔で支援できるソリューション。

 iOS 5から7までのバージョンで動作し、描画機能を通じたユーザガイド、画面のキャプチャ/共有、チャット、URL転送、端末のシステム情報の表示などの機能が装備され、主にエンドユーザ向けの顧客サポートを行なうモバイルオペレーターや、iPadを業務用として導入した企業に適している。


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