NTTデータ、スマートデバイス機能を強化したCRMを提供

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NTTデータ、スマートデバイス機能を強化したCRMを提供


掲載日:2014/03/14


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 株式会社NTTデータは、SFA(営業支援システム)/CRM(顧客情報管理)ソリューションをベースに、スマートデバイス機能を強化した「BizXaaS(ビズエクサース)CRM」の提供を開始した。

 「BizXaaS CRM」は、Microsoft Dynamics CRMをベースに、同社が開発したカスタマイズ可能なモバイル用アプリケーションを付加することで、各利用者のスマートデバイス利用シーンに合った機能を提供できるソリューション。

 営業担当者が、外出先でも手持ちのスマートデバイスから短時間で手軽に活動履歴などを入力できる。また、例えばスマートデバイス側に入力していたスケジュールや、外出先で撮影した写真などのデータファイルと、CRMアプリケーション上のスケジュールやコミュニケーションツールを連携できる。ネットワーク環境が不安定な場所でも、オフラインに切り替えてデータを操作でき、後でネットワークにアクセス可能になった時点でサーバと同期できる。

 端末認証を行なうことで、業務に必要な端末のみが同製品の環境にアクセスできるようになり、セキュリティの担保を図れる。また、同社が、端末/モバイル回線/管理ソフトウェア/デバイス認証機能を一括提供する上、ヘルプデスクを設置することで運用管理も支援する。

 音声認識ソリューション「BizXaaS Voice」と連携することで、検索作業/入力操作を音声でスムーズに行なえる。また、地図情報アプリケーション「BizXaaS MaP」と連携することで、デバイスに地図情報を表示させ、営業活動での訪問先や自分の位置情報を確認できる。顧客情報/案件状況なども同時に管理/閲覧でき、営業効率と成約率の向上を支援する。


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