採用:住友電気工業、FUETREKの業務日報ソリューションを採用

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採用:住友電気工業、FUETREKの業務日報ソリューションを採用


掲載日:2014/03/14


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 株式会社フュートレック(FUETREK)は、同社の音声認識技術vGateを用いた「業務日報ソリューション」が、住友電気工業株式会社が導入している営業管理システムの商談記録及び在庫検索用途に採用されたことを発表した。

 「業務日報ソリューション」は、営業担当者が顧客への訪問後などの空き時間や移動時間を効率的に使い、スマートフォンなどのモバイル端末から商談内容を音声でタイムリーに入力することができるソリューション。営業活動の効率化を可能にするほか、開発部門や生産部門とのリアルタイムでの情報共有やスピーディな案件対応が期待できる。

 住友電工のハードメタル事業部では、商品の販売計画から活動状況、課題の把握及び対策立案を管理する営業管理システムを独自開発し、国内営業担当の180人に配布したスマートフォンと連動させることで、日々の営業活動報告が行なわれていたという。

 しかし、同事業部で扱う超硬工具の商品名は、型番を表すアルファベットと数字の組み合わせからなり、時に10桁を超えることもあり、報告書作成には時間がかかっていたとし、今回、営業報告作業を簡素化する手段として“音声による入力”(音声認識技術vGate)が採用されたと伝えている。

 今回の採用に際しフュートレックでは、型番約1万5000件が高い精度で認識できるよう、技術改良を行なったほか、材質など特殊な専門用語約1万8000件の学習を行ない、超硬工具の型番名や商品名を含む商談記録の音声を、高精度で認識することを可能にしたと述べている。

 また、住友電工が新たな型番や専門用語を音声認識辞書に登録できるvGate単語登録サービスを今後提供する予定で、追加登録された単語は、登録後数十分程度で音声認識されるようになるとしている。


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