ピツニーボウズ・ソフトウェア、マーケティング支援の新版を出荷

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ピツニーボウズ・ソフトウェア、マーケティング支援の新版を出荷


掲載日:2014/03/04


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 ピツニーボウズ・ソフトウェア株式会社は、マーケティング施策の実施を支援する製品の新バージョンで、顧客とのコミュニケーションを最適化し、顧客満足の最大化を図れる「Portrait 6」日本語版の出荷を開始した。

 今回の新バージョンは、スイート製品で、統計手法を使用した顧客分析ツール「Portrait Miner」と、オムニチャネルでの顧客コミュニケーション実施・管理ツール「Portrait Dialogue」、インバウンドチャネルを活用した顧客対応の最適化を図れる「Portrait Interaction Optimizer」、ブラウザベースを利用した分析を行なえ、分かりやすい結果を表示することで、顧客の見える化を図れるツール「Portrait Explorer」で構成されている。

 統一化されたルック&フィールを備えているほか、ダッシュボード機能が提供される。分析モデルを基に、自分の担当顧客の属性を確認できるほか、新しいシナリオ作成機能を搭載している。

 FacebookやTwitterといったSNSチャネルの標準サポートが追加されたほか、ルールベースで設定した施策シナリオに対して、自己学習を利用した自動調整機能が追加されたことで、オムニチャネルの活用を図れ、顧客との適切なコミュニケーションを図れる機能が強化されている。処理速度が向上したことで、スムーズな分析を行なえる。また、ユーザインターフェースが見直されたことで、より直感的な操作性を備えている。これらにより、顧客担当者は、顧客との適切なコミュニケーション・シナリオの計画、自動的な実行、効果測定を容易に行なえ、顧客満足度の向上を目指した施策を行なえる。

 ライセンス価格は、「Portrait Miner」が120万円から、「Portrait Dialogue」「Portrait Interaction Optimizer」が380万円からで、価格は、使用モジュール顧客データの登録件数により変動する。


出荷日・発売日 2014年2月28日 出荷
価格 −−−

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