Nominum、通信事業者向けにマーケティングなどのアプリを提供

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Nominum、通信事業者向けにマーケティングなどのアプリを提供


掲載日:2014/02/27


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 Nominumは、通信サービス事業者向けに、マーケティングとカスタマーサービスを目的にしたアプリケーションパッケージの提供を日本で開始した。

 今回提供されるアプリケーションパッケージは、契約者との関わりと契約者の維持を図れる「N2 Care」と、安全でパーソナライズされたインターネット体験を提供するための「N2 Engage」、アップセル/クロスセルの機会を拡大するための「N2 Promote」の3つのアプリケーションで構成されている。カスタマーサービスチームはインブラウザメッセージを介して顧客と積極的なやりとりを進められ、マーケティングチームは効果的で影響力の大きいキャンペーンを実施できる。

 インブラウザメッセージ機能を使用すると、通信サービス事業者は低コスト/リアルタイムで顧客とやり取りできる。顧客は、オプトインしたインブラウザ通知や特別サービスに応えることで、通信サービス事業者とやり取りできる。通信サービス事業者のマーケティングチームは同様に、広範な測定結果を見て、キャンペーンを強化したり、リアルタイムでより効率的なマーケティングとコミュニケーションチャネルを提供できる。

 ネットワークのトラフィックをオフロードするために公衆無線LANを導入している携帯通信事業者は、同アプリケーションを使用し、対象を絞ったキャンペーンや広告を、インブラウザメッセージやビデオで表示することで、ARPU(通信事業での加入者1人あたりの月間売上高)の増加を図れる。


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