DNPとIWI、質問の意図を解析して回答するサイト内検索を発売

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DNPとIWI、質問の意図を解析して回答するサイト内検索を発売


掲載日:2013/12/13


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 大日本印刷株式会社(DNP)と株式会社インテリジェント ウェイブ(IWI)は、企業などのWebサイトで訪問者がキーボードから入力した質問文章を解析し、その意図を理解してサイト内の適切な情報に導く、バーチャルエージェントシステム「Faceコンシェル」を発売した。

 「Faceコンシェル」を装備したWebサイトでは、任意に変更可能な企業キャラクターが表示され、訪問者からの様々な質問に対応する。キャラクターに対して質問を入力すると、「Faceコンシェル」が入力された質問の文章を解析し、訪問者の意図を理解した上で、サイト内の情報の中から回答として適切なページを抽出し、キャラクターを通じて訪問者に提示する。

 解析の際、訪問者が入力した質問に加え、質問時に閲覧しているWebページの内容なども考慮して、適切な回答ページを選択する。質問文章だけで提示するページを絞り込めない場合は、キャラクターから訪問者に質問して絞り込む。また、キャラクターに、性別/名前/年齢/趣味などの属性を設定し、こうした属性に関する質問にも答えることで、キャラクターに人間味を与え、Webサイトのファン増加を支援する。

 導入時は、サイト内のWebページやDBを解析し、既存のWebサーバとは独立した仕組みとして「Faceコンシェル」専用のDBが構築されるため、既存のWebサーバやコンテンツへの大幅な改修が不要。


出荷日・発売日 2013年12月12日 発売
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