ベリント、Victrio買収で声紋認証技術等のソリューションを取得

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ベリント、Victrio買収で声紋認証技術等のソリューションを取得


掲載日:2013/11/15


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 米ベリントシステムズ(ベリント)は、米Victrio社の買収に関して正式契約を締結したことを発表した。

 Victrioは、コールセンタの顧客認証及び詐欺行為など不正検知のための声紋認証ソリューション分野で事業展開している。

 同社のソリューションは、音声認証及びデータ技術により、通話をスクリーニングし、通話を妨げずに不正ユーザを検知し、顧客を認証する。既存の通話録音及び不正管理システムと容易に統合でき、セキュリティ強化、顧客体験の向上、及びエージェントのコスト削減を支援する。

 なお、同社は、2013年初めにガートナーの“2013年度セキュリティ部門クールベンダー賞(個人認証及びアクセス管理)”を受賞したと伝えている。

 ベリントとVictrioの合併により、声紋認証技術と顧客中心のビジネス展開をサポートするワークフォース最適化(WFO)ソリューションの予測分析を連携させることで、詐欺行為による不正リスク分析の強化が可能となるとしている。

 また、両社のユーザは、詐欺行為による個人情報の不正入手の情報を識別して、業界の規制や企業の業務に適合しない行動を検知し、データ保護のコンプライアンスを遵守する独自のシステムを装備することが可能となるとしている。

 ベリントは、リスクを減らし、反社会的勢力に対抗し、コンプライアンス遵守を可能にするソリューションを提供することにより、高度な分析技術で特定領域のリスクに対応するためのアプローチを提供すると伝えている。これにより、動画解析、顔認証、音声分析及びデータ分析、更にデスクトップと業務プロセス分析を含め、同社の既存の不正・リスク分析分野を強化するとしている。



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