提携:サイボウズ、Zendeskとシェア拡大で戦略的協業を開始

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提携:サイボウズ、Zendeskとシェア拡大で戦略的協業を開始


掲載日:2013/11/12


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 サイボウズ株式会社は、米Zendesk社と、日米市場におけるマーケティング活動及び、製品連携における戦略的協業を開始することで合意したと発表した。

 サイボウズによると、日本の中堅・中小企業(SMB)向けクラウドサービス市場は、過去1年で25%成長し、今後も市場規模は拡大することが予測されている。“場所や時間を問わない”“スマートデバイスを含む様々な端末からも利用できる”といったクラウドのメリットがワークスタイルに及ぼす影響は、市場の拡大とともに今後大きくなると予測しているという。

 Zendeskは、クラウドベースで提供するカスタマーサービス・ソフトウェアを提供し、従来の電話やWeb、メールに加え、ソーシャルメディアなどマルチチャネルでのサポートを低コストで提供しているという。

 サイボウズは、ビジネスクラウド基盤である「cybozu.com」上で提供する業務アプリクラウド「kintone」の米国市場への進出を2013年より開始していると伝えている。

 両社は今回のパートナーシップを基に、お互いが目指す市場でのシェア拡大をサポートすることで連携していき、サイボウズはZendeskの国内における普及をサポートして、Zendeskは「cybozu.com」を米国企業が利用する機会を拡げるという。

 両社は、今後それぞれの製品・サービスプラットフォームの連携を検討し、企業の社内外でのビジネスリレーションシップや業務利便性の強化を支援していくと伝えている。



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