採用:ELLE SHOP、KDLのECサイト内検索サービスを導入

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採用:ELLE SHOP、KDLのECサイト内検索サービスを導入


掲載日:2013/11/11


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 株式会社神戸デジタル・ラボ(KDL)は、10月、同社が開発・提供しているECサイト内検索サービス「sui-sei」を株式会社ハースト婦人画報社が運営するオンラインセレクトショップ“ELLE SHOP”に導入したと発表した。

 ハースト婦人画報社は、女性誌ELLEの日本版の発行とともに、公式オンラインショップ“ELLE SHOP”を運営している企業で、同サイトでは、ELLEの編集者がセレクトした商品を販売しているという。サイトを訪問する利用者の趣向にマッチした商品を簡単に探すことができるよう、検索機能の改善を検討していて、「sui-sei」の採用に至ったと伝えている。

 導入のポイントとしては以下の2つが挙げられるという。1つめは、“検索結果件数0件”対策で、フリーワード検索の際に起こる表記や登録名の違いを吸収して正しい検索結果へ誘導するほか、検索ログからどのような検索が行なわれてその検索結果がどう表示されたかを把握することが可能なため、“検索結果数0件”の発生、ひいては利用者のサイトからの離脱を防止できる点だという。また、検索ログとアクセスログを連携し、利用者の検索動向を把握することができ、マーケティングにも役立つとしている。

 2つめは、フリーワード検索窓に文字を入力していく途中に入力候補のキーワードを表示させる“サジェスト機能”で、利用者の入力を簡易にするほか検索キーワードの入力ミスを防ぎ、正しい検索結果へ誘導できる点だという。入力候補は、頻出度など独自の基準で優先的に表示したいものから並べることができるほか、ECサイト内に存在している商品情報から作成するため、“検索結果件数0件”の発生を防止することができる。更に、例えば“su”と入力した場合に、“スーツケース”だけでなく、“キャリーバッグ”、“トラベル用品”も表示するというように、サジェストに表示する商品キーワードを同製品の関連語辞書で引出し、関連商品のキーワードをあわせてサジェスト欄に表示できる。これにより利用者に気付きを与え、商品への導線強化を図ることができると述べている。


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