アクティブコア、CRMとWeb行動履歴を統合した顧客分析製品を発売

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アクティブコア、CRMとWeb行動履歴を統合した顧客分析製品を発売


掲載日:2013/11/01


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 株式会社アクティブコアは、CRMデータとWeb行動履歴データを顧客軸で統合する顧客分析プラットフォーム「ac meister」を発売した。

 「ac meister」は、Webと企業内に散在する様々な顧客データやマーケティングデータを顧客単位で統合した顧客分析を行なえるクラウドサービス。受注明細/顧客履歴といった顧客データや、来店履歴/ポイント利用履歴/DM配信履歴/コールセンタ対応履歴などのマーケティングデータをWeb行動履歴と統合することで、顧客軸/商品軸/Web行動履歴軸からセグメント/RFM/スコアリングなどの分析手法を用いて、ターゲット顧客を分類/抽出でき、顧客収益性の拡大を図れるほか、顧客を見極めて休眠や離反の防止を図れる。

 抽出した顧客リストの反響分析やライフサイクル分析も「ac meister」の管理画面上で一元管理できるため、CRMデータやマーケティングデータの運用管理コストを削減できる。顧客生涯価値(LTV)管理/収益性分析機能や、統合データの作成/運用管理機能なども備えている。


出荷日・発売日 2013年11月1日 発売
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