i3planet、通販/ECフルフィルメントの顧客分析/CRM機能を強化

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i3planet、通販/ECフルフィルメントの顧客分析/CRM機能を強化


掲載日:2013/10/18


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 株式会社i3planetは、通販/ECフルフィルメントシステム「Open-ECommerce(Open-EC)」の新バージョン「Ver.3.0」をリリースした。

 今回の新バージョンでは、顧客分析/CRM機能が強化された。業務の効率化に加え、効率化によって可能になる、ECバックオフィスに蓄積されたデータの素早い分析をサポートすることで、広告のレスポンス率の向上を図れるほか、既存顧客の属性を判断しリピート収益の獲得を図れる。

 顧客情報や出荷情報、アンケート情報、経由した広告媒体情報などのECサイト/バックオフィス内にあるすべてのデータを一元管理し、そのデータを素早くコストをかけずに分析することで、販促やマーケティングの実務に有効なデータを取得できる。例えば、常連客に絞ってアンケート結果を分析したり、アンケートの答えごとにRFMで顧客の成長を見たり、経由した広告で顧客を絞ってRFM分析して広告を評価できる。また、特定の商品を購入した顧客に絞ってRFMで顧客の成長を見たり、商品間のシナジーを分析し、品揃えによる販売戦略を評価できる。

 クラウド提供は月額8万8000円からで、データ移行などのセットアップ費用は別途状況に合わせて見積り。SIer向けのライセンスはオープン価格。


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