AITなど、クラウド利用したCRMとソーシャルの統合サービスを提供

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AITなど、クラウド利用したCRMとソーシャルの統合サービスを提供


掲載日:2013/10/09


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 株式会社AITとアクロス株式会社は、クラウドを利用したCRMと企業向けソーシャル・プラットフォームとの統合サービス「SugarCRMエンタープライズソーシャルパックon IBM Cloud」の提供を開始した。

 「SugarCRMエンタープライズソーシャルパックon IBM Cloud」は、米国SugarCRM Inc.が提供するCRM/SFA(営業支援)ソリューション「SugarCRM」と、日本アイ・ビー・エム株式会社(日本IBM)が提供するコラボレーション・ソフトウェア「IBM Connections」を、日本IBMが展開するクラウド環境で稼働させるサービスで、CRM/SFAのための“かんたん”“べんり”“つながる”を図れる。

 「SugarCRM」は、マーケティング部門向け機能・営業部門向け機能・サポート部門向け機能・各種レポーティング機能を備えている。「IBM Connections」は、企業内ソーシャルの活用を促進させるモバイル対応、ソーシャル分析、オープン・テクノロジーに基づくビジネス・アプリケーション連携などのソーシャル・ソフトウェアが提供される。

 AITは、「SugarCRM」「IBMクラウド」の導入・構築・保守までのCRMサービスをワンストップで提供する。アクロスは、企業内ソーシャル・プラットフォームのコンサルから導入・定着までのきめ細かなサポートを行なう。また、日本IBMは、パブリック・クラウド基盤を提供するサービス「IBM SmarterCloud Enterprise」(SCE)や「SoftLayer」と、サービス管理やセキュリティ機能を含めたエンタープライズ・クラウド・サービス「IBM SmarterCloud Enterprise+」(SCE+)を提供する。「SCE」「SCE+」は、全世界6ヵ所のIBMデータセンタを連携・統合、「SoftLayer」は全世界13ヵ所のIBMデータセンタで、同じクラウド・サービスを、低料金で柔軟に利用できる。

 「SugarCRMエンタープライズソーシャルパックon IBM Cloud」の価格は、1ユーザ月額8000円から(200ユーザで5年間利用した場合の1ユーザ当たりの月額料金)。


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