IDC MarketScape、Veevaをライフサイエンス向けCRMで評価

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IDC MarketScape、Veevaをライフサイエンス向けCRMで評価


掲載日:2013/10/07


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 Veeva Japan株式会社は、米Veeva Systemsが、IDC MarketScapeにて“ライフサイエンス向けCRMのリーダー”として評価されたことを発表した。

 Veeva Systemsは、グローバルなライフサイエンス企業向けにクラウドベースのソリューションを提供している。

 ヘルス・インダストリー・インサイツは、“IDC MarketScape:Worldwide Life Sciences CRM Software 2013 VendorAssessment”(世界ライフサイエンス向けCRMソフトウェア2013年ベンダ評価/Doc#HI242172,July 2013)レポートの中でライフサイエンス業界向けの主な顧客関係管理(CRM)ソリューションを調べ、同社をリーダーと評価したと伝えている。

 「Veeva CRM」は、ライフサイエンス向け「Veeva Commercial Suite」の一部で、クラウドベースアプリケーションの統合ファミリであり、「Veeva Network」顧客マスターソリューションや規制対象コンテンツ管理用の「Veeva Vault」を含む。「Veeva Commercial Suite」は、顧客についての正確な考察の作成と維持管理、法令に準拠したコンテンツの開発と管理、そして様々なコミュニケーションチャネルでの効果的な顧客対応に向けてライフサイエンス企業を支援するべく設計されている。

 同レポートによると、同CRMソフトウェアがIDC MarketScapeで高得点を獲得し、同社はリーダーと位置づけられた。同CRMソフトウェアの使いやすさとユーザインターフェース、そして様々な機能は業界トップクラスだとし、また、ライフサイエンス業界に特化しているため、マーケットのウォンツとニーズについての同社の理解は高く、顧客もマーケットに関する同社の専門知識に高い点を付けていると伝えている。

 ヘルス・インダストリー・インサイツは、同CRMのマルチテナント型クラウドプラットフォームは柔軟性が高く、将来にわたってライフサイエンス企業をサポートすると評価されたとしている。



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