事例:スタープランニング、TeamViewerのPC遠隔操作ソフトを採用

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事例:スタープランニング、TeamViewerのPC遠隔操作ソフトを採用


掲載日:2013/10/04


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 ドイツTeamViewer GmbHは、株式会社スタープランニングが、東日本大震災の被災地に復興スタッフを派遣した際の現地拠点のPCトラブル対応において、リモートコントロールソフトウェア「TeamViewer」を活用し、業務の効率化を図ったと発表した。

 「TeamViewer」では、インターネット経由のPCの遠隔操作やサポートを行なえる。

 スタープランニングは、東日本大震災後、被災地に復興スタッフを派遣するため、宮城県石巻市の拠点復旧が最優先と考え、人員の確保や現場管理を行なっているという。

 同社では石巻市に拠点を立ち上げた際、PCセットアップやトラブル対応で現地まで直接出向くことが困難なため、遠隔地からのPC操作が求められ、VPN環境を整えるための時間や費用を削減することが急務となっていたという。震災後の拠点復旧のための時間と経費の節約や、VPN機能による安全なリモート接続、リモートアクセスを介した高速なトラブル解決の確立が課題になっていたとしている。

 同ソフトウェアを導入したことにより、遠隔地からインターネットを介して安全に現地のPCトラブル対応やセットアップができるようになったという。問題が発生すれば、以前は時間をかけて電話で行なっていたトラブル時の対応も迅速なリモートサポートが可能になり、平均1時間程度かかっていた時間を数分へと削減できて、業務効率を上げられるようになったという。

 同社では、現在もPCの安全な遠隔サポートのために同ソフトウェアを利用しており、今後はWeb会議機能の活用も検討していると伝えている。


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