採用:セゾン自動車火災保険、「IBM Marketing Center」を採用

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採用:セゾン自動車火災保険、「IBM Marketing Center」を採用


掲載日:2013/10/04


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 日本アイ・ビー・エム株式会社(日本IBM)は、セゾン自動車火災保険株式会社の“おとなの自動車保険”に、「IBM Marketing Center」が採用されたことを発表した。

 「IBM Marketing Center」は、企業などのワン・ツー・ワン・マーケティングの短期間での構築を支援する、IBMのSoftware as a Service(SaaS)型クラウド・ソリューション。リアルタイムでのサイト・パーソナライゼーション、Eメール・マーケティング、ダイレクトメール用リスト生成など、Webを起点とするマーケティングに適した機能を標準で備えていて、これらの機能を活用したマーケティング・キャンペーンを、マーケティング担当者が容易に展開できるのが特長となっている。

 たとえば、数クリックの定義づけの作業で、サイト内での顧客行動にもとづく案内メールの送信(アウトバウンド)やサイトにおけるコンテンツの個別表示(インバウンド)といった、利用者1人ひとりに合わせたリアルタイムでの提案型のマーケティングのシナリオを構築し展開することができ、展開したキャンペーンの効果の確認や、シナリオの見直し、再展開にも迅速に対応できる。

 また、Webサイトの中でコンテンツ差し替えが可能なエリアを自動検出し、そのエリアのコンテンツをWebの改修をすることなく変更できる“サーフェシング”機能を提供している。容易にコンテンツの変更や差し替えができるため、短いサイクルでのマーケティングの展開と見直しを可能にすると同時に、マーケティング及びIT部門の運用負荷を軽減できる。

 セゾン自動車火災保険は、主にインターネット経由で通販型損害保険商品を販売している。同社の自動車損害保険販売Webサイト“おとなの自動車保険”は、加入検討者がWebサイト上で見積条件を入力し保険料をシミュレーションできる試算サービス“なっトク見積り”を提供している。

 同社は、見積のために入力される車や被保険者の情報、現在の保険契約情報の反映に加え、どのような検索キーワードや経路で試算サイトまでたどりついたかなどの情報を加味し、個々の利用者に適した商品やオプションをその場で提案できるサービスの導入を検討していたという。

 今回、短期間での導入が可能、現場での運用負荷が低い、容易な効果検証が可能という点が評価され、同ソリューションが採用されたと伝えている。


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