コラボス、Global TaNKとクラウドPBXや回線サービス等を一括提供

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コラボス、Global TaNKとクラウドPBXや回線サービス等を一括提供


掲載日:2013/10/02


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 株式会社コラボスは、グローバル・タンク株式会社(Global TaNK)と、コラボスのクラウドPBX「COLLABOS PHONE」、発信向けクラウドPBX「COLLABOS CRM Outbound Edition」と、Global TaNKのクラウド型回線サービス「Multi Carrier Centrex」の一括提供を開始したと発表した。

 コラボスのクラウド型電話交換機システム「COLLABOS PHONE」、はクラウドサービスによるPBX(電話交換機)システムで、PCとインターネット環境で利用できるソフトフォン。ローコストで、機能は様々あり、気軽に本格的なコールセンタシステムを構築できるという。

 「COLLABOS CRM Outbound Edition」はアウトバウンド(発信)向けの高機能CRM。設備投資が不要な上、リーズナブルな月額料金で利用できるという。コール履歴などの統計管理のほか、架電止め(コールの拒否など)や自動発信機能(ブログレッシブ発信)を用い、効率的なアウトバウンド施策を可能にするとしている。

 Global TaNKの「Multi Carrier Centrex」は、西日本電信電話株式会社、東日本電信電話株式会社、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社、KDDI株式会社など、国内主要通信キャリアの回線を常設しているデータセンタと、ユーザであるコールセンタやASPベンダを接続し、データセンタから通話を受発信するクラウドサービス。ユーザの利用状況に応じて、適切な回線サービスと通話料の課金プラン(1秒〜数分単位/発信・着信それぞれ)を提案するという。

 両社に共通するクラウドを併せて提供することにより、運用コストや通話料金を抑えるだけでなく架電効率の向上を図れるとしている。また、業務の繁閑に柔軟に対応することができ、コールセンタの多拠点化や海外展開も容易になるという。電話による営業活動の効率化や、情報の共有などの業務改善を検討している企業、通信回線を繁閑に合わせて最適化したい企業に、良いサービスを提供していくと伝えている。



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