フューチャーショップ、顧客統合マーケティング向けサービス発売

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フューチャーショップ、顧客統合マーケティング向けサービス発売


掲載日:2013/09/25


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 株式会社フューチャーショップは、株式会社アイルのポイント・顧客一元管理ASP「CROSS POINT」と連携し、ECと実店舗のポイント・顧客統合を図れ、オムニチャネル時代に求められる、顧客統合マーケティングを図れる「O2Oポイント共通化ASPサービスFutureShop2X(with CROSS POINT)」を10月15日に発売する。

 「FutureShop2X」では、ECに加え実店舗でもポイントを使用できるため、購買機会の拡大、双方の売上向上を図れる。また、EC・実店舗両方のポイント履歴を、PCのマイページや、スマートフォン・フィーチャーフォンで確認できる。会員登録もPC、スマートフォン・フィーチャーフォンのいずれからでも行なえる。

 実店舗の顧客にポイント会員登録を行なってもらうことでメールアドレスを取得でき、その後のアプローチを図れる。顧客はメールでセール情報やキャンペーン情報を取得でき、お気に入り商品を探しに実店舗に足を運ぶか、または足を運ぶ時間がない場合もECで利用できるクーポンや、たまったポイントを使用して“すぐに”“お得に”お気に入りの商品をECで購入できる。

 実店舗で買い物した顧客が自宅に戻って、付与されたポイントを使用してECで“すぐに”“お得に”買いそびれた商品を購入でき、実店舗を利用している顧客と、より多くの“接点を持つ”ためにネットの利用を促進できる。また、ECを利用している顧客には、“近くの店頭でポイントXX倍づけキャンペーン”などの情報を配信でき、実店舗への誘導を図れる。実店舗では、より精度の高いクロスセルやアップセルを行なえるため、売上向上の相乗効果を図れる。チャネルを問わない購買行動の加速化を図れることで、様々なマーケティング活動を展開できる。

 ECサイトと実店舗のポイント・顧客統合機能を備えたASPなので、スピーディに導入でき、ASPで提供されるため、比較的安価な導入コストで利用できるほか、サービスバージョンアップを利用でき、常に最新機能を利用できる。また、システムのセキュリティ維持も任せられる。

 価格は、「FutureShop2X(Standard)」が初期費用78万7500円、月額費用15万7500円+実店舗1店舗あたり8400円(いずれも税込、店舗数により割引あり)で、タブレット版ポイント処理端末は別途見積。また、専用サーバ版の「FutureShop2X(Premium)」も用意されている。


出荷日・発売日 2013年10月15日 発売
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