テクマトリックス、ASPIC主催のアワードで海外展開賞を受賞

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テクマトリックス、ASPIC主催のアワードで海外展開賞を受賞


掲載日:2013/09/12


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 テクマトリックス株式会社は、同社が提供するコンタクトセンタCRMのクラウドサービス「FastCloud」が、特定非営利活動法人ASP・SaaS・クラウドコンソーシアム(ASPIC)主催の“ASP・SaaS・クラウドアワード 2013”において、海外展開賞を受賞したと発表した。

 ASPICが主催する“ASP・SaaS・クラウドアワード”は、総務省などの後援のもと、日本国内で提供されている ASP・SaaS・クラウドサービス、及びそれらを利用するユーザ企業の中から、もっとも優秀かつ社会に有益なサービスや企業を選定し表彰するものであるという。第7回目の開催となる今回は、“ユーザ部門”“データセンター部門”“PaaS・IaaS部門”“ASP・SaaS部門”の4部門が用意された。

 「FastCloud」は2次審査に残った70サービスの応募の中から、国内での実績を基に純国産製品を海外展開した取り組みが優秀であると評価され、海外展開賞の受賞に至ったという。受賞サービスの選定にあたっては、各分野の有識者からの選任により構成された選定委員会において評価決定されたとしている。

 「FastCloud」は、コンタクトセンタCRM「Fast」シリーズのクラウドサービスで、6月にマレーシアの販売代理店と契約締結したことで本格的な海外展開を始めているという。

 「Fast」シリーズには、国内トップ企業のコンタクトセンタ運用ノウハウを集約したコンタクトセンタCRMシステム「FastHelp」、製薬業界くすり相談室CRMシステム「FastHelp Pe」、プロモーション支援機能を強化したプロモーション支援システム「FastPromo」、CRM視点で開発されたFAQシステム「FastAnswer」が含まれる。コンタクトセンタ業務を支援する様々な機能で、ユーザ満足度の向上と同時に、コンタクトセンタ管理者やオペレータの業務効率化を支援し、コスト削減を可能にすると伝えている。



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