プラスアルファ、CRMに顧客分析/メール効果分析等の機能を搭載

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プラスアルファ、CRMに顧客分析/メール効果分析等の機能を搭載


掲載日:2013/09/09


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 株式会社プラスアルファ・コンサルティング(プラスアルファ)は、メールマーケティング機能を持つ顧客管理(CRM)システム「カスタマーリングス」で、顧客分析/メール効果分析/テンプレート差し込みといった機能を搭載した「カスタマーリングスVer4.0」の提供を開始した。クラウドサービス形式で提供され、価格は月額15万円(初期費別途)から。

 「カスタマーリングス」は、特に化粧品や健康食品など単品リピート型の通販企業やアパレル通販、会員組織を持つITサービス、金融会社などに適している。新規で獲得した顧客へ適切なタイミングでメールを中心にしたコンタクトを取ることで、顧客の定着化/優良顧客化を図れる。

 今回の「Ver4.0」に搭載された顧客分析機能では、ツールに取りこんだ顧客情報と売上情報を使い、マーケティング担当者が手軽な操作で、RFM分析や購入商品分析など、顧客や商品の購買傾向を分析できる。メール効果分析機能では、メルマガ配信からのコンバージョン(CV)や売上変化を分析することで、メールマーケティングの定量効果を測定できる。テンプレート差し込み機能では、同じメルマガでも顧客の属性や購買傾向に応じて、本文中に異なったメッセージを差し込める。また、カスタマイズなしで様々な情報を抽出/作成/算出できる計算属性機能も備えている。

 これらにより、特定の顧客が買いそうな商品をメールで紹介したり、トライアル商品を購入した顧客に対し適切なタイミングで定期購入商品をメールで紹介するなどの様々な施策を、ダイレクトマーケティング部門やEC部門のマーケティング担当が、クラウド環境で簡単な操作で実施して効果を検証できるようになり、メールマーケティングでのPDCAサイクルの構築を図れる。


出荷日・発売日 −−−
価格 月額15万円(初期費別途)〜

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