OKWave、FAQシステムの新版で応答時間などパフォーマンスを向上

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OKWave、FAQシステムの新版で応答時間などパフォーマンスを向上


掲載日:2013/09/05


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 株式会社オウケイウェイヴ(OKWave)は、FAQ(よくある質問とその回答)システムの新版「OKBiz Support Ver.7.5」を発売した。

 「OKBiz Support」では、HTMLの知識に乏しい担当者でもWebブラウザ上でFAQサイトを簡単に作成/更新できる。

 今回の新版では、パフォーマンスの向上が図られていて、特に、FAQサイトでキーワード検索を行なってFAQを閲覧する際の応答時間が前バージョンに比べ最大400%向上している。これにより、サイト利用者がより早くFAQを閲覧でき、問題解決に至るまでの時間やストレスの軽減を図れる。コンタクトセンタ内での電話応対時でも、ナレッジFAQ検索/参照時間を短縮できる。管理者画面の操作でのFAQ編集作業や、問い合わせ回答業務も、よりスムーズに行なえる。


出荷日・発売日 2013年9月4日 発売
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